4 декабря Ольга Покатаева, директор по внедрению систем автоматизации коммуникаций DM Solutions, выступила на конференции CNews "Современные контакт-центры 2025". Эксперт на практических кейсах показала, как контакт-центр может стать драйвером выручки и клиентской лояльности. "Наша задача - снять максимум рутинной нагрузки с операторов и позволить им заниматься сложными, эмоционально значимыми задачами клиента", - подчеркнула Ольга Покатаева, рассказывая о внедрении решений DM Solutions.
"ИИ-ассистенты снимают до 70% рутинной нагрузки с операторов, диалоговые тренажеры сокращают обучение новичков на 40-50%, а речевая аналитика превращает тысячи диалогов в структурированное знание о потребностях клиентов, слабых местах продукта и новых трендах спроса", - поделилась результатами реализованных проектов Ольга Покатаева.
В 2025 году компания DM Solutions выступила официальным партнером конференции "Современные контакт-центры 2025", подтвердив стратегический фокус на ИИ-решениях для автоматизации клиентских коммуникаций.
Подробнее о комплексных услугах DM Solutions по автоматизации контакт-центров >>
"ИИ-ассистенты снимают до 70% рутинной нагрузки с операторов, диалоговые тренажеры сокращают обучение новичков на 40-50%, а речевая аналитика превращает тысячи диалогов в структурированное знание о потребностях клиентов, слабых местах продукта и новых трендах спроса", - поделилась результатами реализованных проектов Ольга Покатаева.
В 2025 году компания DM Solutions выступила официальным партнером конференции "Современные контакт-центры 2025", подтвердив стратегический фокус на ИИ-решениях для автоматизации клиентских коммуникаций.
Подробнее о комплексных услугах DM Solutions по автоматизации контакт-центров >>
